新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の影響による対応について
ご予約済みのレンタル商品に関して、お客様が参加予定の卒業式・謝恩会・成人式が延期、または中止および下記に該当する場合は、キャンセルやご返金対応をいたします。
ご対応をご希望の場合、当店までメールやお電話にてご連絡ください。
キャンセル・ご返金可能
- 卒業式・成人式の中止・延期が学校・行政より公式に発表されている
- 各学部・各学科の式典やイベントがない状態
- 前撮り・記念撮影(スタジオ、自宅にかかわらず)にもご使用されていない未開封の状態
商品発送前の場合：全額(商品代金＋送料) をご返金
商品発送後の場合：商品代金をご返金
※ご購入時のクレジットカード・各種振込手数料はご返金できません。
※商品発送済みの場合の送料は、往復お客様ご負担となります。
※発送済みの場合は商品を必ずお受け取りください。お受け取り後、
「宅配便元払い」にてお客様ご自身でご返送ください。
着払いでのご返送の場合は、後日送料をご請求いたします。
※受け取り拒否は、後のご予約のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
キャンセル・ご返金不可
下記にあてはまる場合は、ご返金・キャンセルは承る事が出来ません。
- 開封済・ご使用済みの場合（ご試着を含む）
お着物を着用されるお客様へ
【感染対策の消毒液のご利用にお気をつけ下さい】
お着物に消毒液がかかってしまい、色落ちやシミになり修復できなくなるケースが急増しております。
着物などのデリケート品は変色などのダメージを受けやすくなっております。
消毒液をご利用の際はお着物に飛散しないよう十分にご注意ください。
※「塩素系」や「次亜塩素酸ナトリウム溶液」は特にご注意下さいますようお願い申し上げます。
（漂白ハイター・キッチンハイターに代表される塩素系漂白剤に使われる成分）
消毒液による色落ちやシミはレンタル安心パックの対象外となります。
※色落ちやシミとなった場合はお着物の染め直しが必要となり、お着物によっては修復不可能となります。
その際は修理代金を別途ご請求いたします。
